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FAQs
Häufig gestellte Fragen
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde?
Sobald Du Deine Bestellung erfolgreich bezahlt hast, erhältst Du von uns (Soulshinecreators) eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 12-36 Stunden von unserem Fulfillment-Center aus versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrer Versandoption ab, aber alle Bestellungen werden vom Versand bis zu Ihrer Haustür verfolgt.
What should I do if my product arrives damaged or broken?
We are sure that you will love your order. To avoid unnecessary use of resources, all our goods are made to order. However, if you receive a defective item, we will gladly accept a return within 30 days from the date of shipment. Please contact us if you wish to return your product. Products that are simply sent to us without contacting us in advance cannot be accepted. In order for us to process the exchange or return as quickly as possible, we need the packing slip from your delivery. If you have misplaced your packing slip, please contact us and we will be happy to help you find the correct return address. 8€ will be deducted from your refund for the return shipping(except exchanges). The original shipping costs are non-refundable
Mir gefällt das bestellte T-Shirt nicht, kann ich es zurückschicken?
Dein T-Shirt wird speziell für dich angefertigt, was die Umwelt schont. Generell akzeptieren wir nur Rücksendungen von defekten Produkten. Wenn du einen Artikel zurückschicken möchtest, schicke ihn bitte nicht einfach an den ursprünglichen Absender zurück, sondern kontaktiere uns zunächst über unser Kontaktformular. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel, die nur für dich angefertigt wurden, vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wie erhalte ich meine bestellte Musik (digitales Produkt)?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, steht Ihre Meditation zum Download bereit.
Ich habe meine bei Soulshinecreators gekaufte Musik verloren. Was kann ich tun?
Ihre Musik ist bei uns sicher gespeichert, bei Verlust können Sie diese über Ihren Account erneut herunterladen.
Kann ich meine Musik mit meinen Freunden und meiner Familie teilen?
Wir haben eine Familienfreigaberichtlinie, ähnlich der von Apple. Obwohl das Teilen innerhalb Ihres Haushalts willkommen ist, bitten wir Sie, unsere Meditationen nicht mit Freunden, Kollegen oder Personen außerhalb Ihrer Familie zu teilen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, die uns hilft, die Integrität unserer Arbeit aufrechtzuerhalten.